Оптимизация и реинжиниринг бизнес-процессов предприятия
Никакая самая совершенная стратегия не принесёт компании заметных результатов, если не будет поддержана на операционном уровне, т.е. если воплощение этой стратегии в жизнь будут тормозить неэффективные бизнес-процессы. Но даже в компаниях, где существует чёткая, хорошо отлаженная, регламентированная система, может возникнуть ситуация, когда необходимо будет провести оптимизацию существующих бизнес-процессов. Например, при внедрении новых современных технологий или информационных систем, при появлении на рынке конкурента, значительно превосходящего по скорости поставки продукции/услуг, при существенном изменении структуры управления.
Классический подход к усовершенствованию операционных процессов подразумевает, в первую очередь, их описание. При этом очень важен выбор инструмента - программы для описания бизнес-процесса. Основным критерием такого выбора должна быть понятность и удобство пользования программой не только для тех, кто будет заниматься моделированием бизнес-процессов, но и для их непосредственных участников и прямых исполнителей.
Оптимизация бизнес-процессов организации
Оптимизация бизнес-процесса представляет собой подробное системное изучение текущих бизнес-процессов с целью нахождения потенциальных вариантов для усовершенствования. Начальный этап перед проведением оптимизации бизнес-процессов - моделирование существующих бизнес-процессов в форме модели «как есть» (As Is). Далее следует SWOT-анализ этой модели, выработка рекомендаций по усовершенствованию, построение модели «как должно быть» («To Be») и составление плана по внедрению новой модели. Критериями усовершенствования при оптимизации бизнес-процессов могут быть продолжительность, частота, количество транзакций, стоимость, документооборот и т.п. Оптимизация бизнес-процессов проводится поступательно, изменения в бизнес-процессы вводятся постепенно, радикальных изменений обычно не проводится.
Реинжиниринг бизнес-процессов предприятия
Другим методом усовершенствования является реинжиниринг бизнес-процессов, принципиально отличающийся от метода оптимизации сутью и объёмом изменений и высокой результативностью. Реинжиниринг бизнес-процессов это радикальное изменение операционной структуры компании, практически это означает создание бизнеса «с нуля». В этом случае моделирование бизнес-процессов «как есть» может оказаться необязательным. Упор при реинжиниринге бизнес-процессов делается на модели «как должно быть». Методология реинжиниринга имеет в своей основе идею о том, что бизнес-процессы первичны, а организационная структура компании вторична, являясь средством для функционирования бизнес-процессов. Конечно, реинжиниринг бизнес-процессов занимает больше времени, чем оптимизация, носит более сложный технологический характер и имеет высокую степень риска, но и эффективность квалифицированного реинжиниринга превосходит результаты, полученные путём простой оптимизации в несколько раз.
Выбор метода усовершенствования бизнес-процессов - оптимизация или реинжиниринг - зависит от многих факторов: размера компании, её истории, этапа развития, имеющихся ресурсов и квалификации персонала. Специалисты швейцарской консалтинговой компании Swiss Consulting Partners подберут для Вас оптимальные инструменты и эффективные решения.
Узнайте подробности об услуге по оптимизации и реинжиниринга бизнес-процессов на предприятии - оставьте Вашу заявку на сайте или позвоните нам по телефону +7 (495) 646-8517.
|
